第一百一十八章 出大事了
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我又被李总叫进了他的办公室,这次他的办公室里除了敖总以外,娇姐也在。我突然就感觉今天将有大事发生,就在我刚刚的坐下,李总就和蔼可亲的说着
“天成啊,上次开发区的事情处理的很好,很得当,但是,这次是明显的开发区的员工的经验不足才会导致的,我就不对于这件事在大会上对你公开表扬了,以免挫了开发区新员工们的士气,我已经决定了,对你进行两千块钱的奖励,这个月开工资的时候,就会赚到你的工资卡里!”
“我去,奖励两千,李总这次出手很大方啊!”我心里暗喜着,不过,我还是表面淡定的说着“谢谢李总,都是我应该做的!”
“恩,今天这个不是主要话题,我想让你发表一下最近客服部里出现的问题的看法!”李总竟然单刀直入的说着。
说实话,我也不是客服部的人,让我发表看法真的是有点怪怪的,后来,寒冬雪告诉我,这次会让我参与讨论,都是娇姐的意思,因为,她和敖总的产生了分歧,这个时候,娇姐说希望让培训监察部介入,当然,她主要的意思是因为,我们两个算是盟友吧!如果,有我帮忙,可能更加有说服力。
“啊?客服部出了什么问题了,我真的不知道啊!李总!”我一副无辜的样子说着。
其实,最近客服部出的事情,早就在公司里传的沸沸扬扬了,可是,我还是要装出一副不该我打听的事情不打听的态度。
“小娇,你给柷天成讲讲你们客服部到底出现了什么事情,看看柷天成会如何去处理这些事情!”李总有点不耐烦的说着。
“好吧,事情是这个样子的······”娇姐就如此这般这般的把客服部的问题说了一边。
和我了解的差不多,原来就是客服部的人员拿客户的钱,然后,帮助客户放款,在里面收差价。这个问题可以说是个老生常谈的问题了,连郭碧琦都这样做。不过,这次说的不是郭碧琦。而是,我说的那条大鱼,据说,她手里客户的钱已经有几千万了。
“我觉得,应该颁布一条制度,让聚化石的员工不能在公司里放款,这样就可以杜绝客服部的同事收取放款客户的钱了!”我直接的说着,不过,我说完了以后,还是看了娇姐一眼。因为,我不知道,我说的意思是不是符合娇姐的意思。
不过,我看我说完了以后,娇姐还是对着我微笑的轻微的点了点头,那意思就是我发表的建议,她很赞同。
就在这个时候,敖总竟然突然站起来了,而且是群愤激昂的说着“一定要处罚,这次就这样轻易的放过了她们,我们颁布道理制度,也会成为摆设的!”
“怎么罚?要罚估计客服部的每一个人都会受到处罚,这样会让客服部的员工士气低落,我们的工作以后就没法做了!而且,以前也没有一个规章制度,不允许客服部的人员代替放款人放款,如果,就这样草率的罚的话,一定会惹起众怒的!而且,放款人肯把钱给客服部的员工,证明我们客服部服务的好,客户相信我们,放款客户怎么不把钱给你啊!”娇姐也是愤愤不平的说着,前面说的都在理,可是,最后一句话就是在挑衅敖总了。
“天成,你怎么看!”李总似乎有点头疼的问着我。
“恩,我觉得娇姐说的对,我们要赶紧的制定制度,然后,如果还有一意孤行的,还继续为客户放款的同事,就可以直接处罚!”我说着我自己的观点。
因为,我很在乎娇姐说的客服部的士气低落的事情,现在客服部的工作量突然增大,每个人都累的够呛,这个也是我从郭碧琦的身上分析出来了。
郭碧琦可是一个**很强的女孩,结果,现在天天让工作累的,她都不愿意和我出去开房了,而且,还会经常的加班。并且,累的她的脾气也是越来越坏了。
而且,现在据说客服部合并以后,又调整了好几个提成制度,已经有客服部的员工开始有辞职的意向了,娇姐已经向我提出了招人计划。
以前这事都是部门经理向李总提出申请,然后,由我去执行就可以了,现在多了一个敖总,程序就变成了,部门经理向李总申请招人计划,李总在安排给敖总,敖总再安排给我。
一个简单的招聘程序,又多出了一个环节,当然,这个环节也会因为,他的工作繁忙而被搁置或延迟,其实,我是更加愿意说,敖总的年龄大了,精力有限,要处理的事情太多了,所以,有些事情,他真的会转身就忘记了。
娇姐提出了招人申请以后,他一个星期以后才通知我,那个时候,已经有两个客服部的人员离开了。还好,我有个人事经理的群,马上就让他们给我推荐了几个,小蓝也赶紧的把他的同学介绍来面试。
最后,经过娇姐和敖总的激烈辩论,李总决定下午马上就着手起草规章制度,然后,让娇姐去调查,现在每个手里有钱的客服部的人员的数额到底是多少,赶紧的劝阻让她们用各种理由把钱归还给放款客户,而且,最关键的是不能激怒放款客户。
这次会议虽然我的话不多,但是,我还是表面了立场,我是站在娇姐这边的。虽然,敖总非常的愤怒,但是,他没有在李总的办公室里表现出来。这又充分的体现了他老奸巨猾的本质。
其实,我也有点弄不明白,敖总明明是公司的副总,他却老是觉得自己是公司行政综合部的,聚化石的行政综合部就后勤保障部门,什么人事,财务,编辑,网络维护,监察,都在我这个部门里。
也就是敖总给了自己的这个定位,才会让他跟娇姐开始就是针锋相对的。所以,他们两个总会在很多方面都会产生分歧,从那以后,我就成为了他们拉拢的对象!
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我又被李总叫进了他的办公室,这次他的办公室里除了敖总以外,娇姐也在。我突然就感觉今天将有大事发生,就在我刚刚的坐下,李总就和蔼可亲的说着
“天成啊,上次开发区的事情处理的很好,很得当,但是,这次是明显的开发区的员工的经验不足才会导致的,我就不对于这件事在大会上对你公开表扬了,以免挫了开发区新员工们的士气,我已经决定了,对你进行两千块钱的奖励,这个月开工资的时候,就会赚到你的工资卡里!”
“我去,奖励两千,李总这次出手很大方啊!”我心里暗喜着,不过,我还是表面淡定的说着“谢谢李总,都是我应该做的!”
“恩,今天这个不是主要话题,我想让你发表一下最近客服部里出现的问题的看法!”李总竟然单刀直入的说着。
说实话,我也不是客服部的人,让我发表看法真的是有点怪怪的,后来,寒冬雪告诉我,这次会让我参与讨论,都是娇姐的意思,因为,她和敖总的产生了分歧,这个时候,娇姐说希望让培训监察部介入,当然,她主要的意思是因为,我们两个算是盟友吧!如果,有我帮忙,可能更加有说服力。
“啊?客服部出了什么问题了,我真的不知道啊!李总!”我一副无辜的样子说着。
其实,最近客服部出的事情,早就在公司里传的沸沸扬扬了,可是,我还是要装出一副不该我打听的事情不打听的态度。
“小娇,你给柷天成讲讲你们客服部到底出现了什么事情,看看柷天成会如何去处理这些事情!”李总有点不耐烦的说着。
“好吧,事情是这个样子的······”娇姐就如此这般这般的把客服部的问题说了一边。
和我了解的差不多,原来就是客服部的人员拿客户的钱,然后,帮助客户放款,在里面收差价。这个问题可以说是个老生常谈的问题了,连郭碧琦都这样做。不过,这次说的不是郭碧琦。而是,我说的那条大鱼,据说,她手里客户的钱已经有几千万了。
“我觉得,应该颁布一条制度,让聚化石的员工不能在公司里放款,这样就可以杜绝客服部的同事收取放款客户的钱了!”我直接的说着,不过,我说完了以后,还是看了娇姐一眼。因为,我不知道,我说的意思是不是符合娇姐的意思。
不过,我看我说完了以后,娇姐还是对着我微笑的轻微的点了点头,那意思就是我发表的建议,她很赞同。
就在这个时候,敖总竟然突然站起来了,而且是群愤激昂的说着“一定要处罚,这次就这样轻易的放过了她们,我们颁布道理制度,也会成为摆设的!”
“怎么罚?要罚估计客服部的每一个人都会受到处罚,这样会让客服部的员工士气低落,我们的工作以后就没法做了!而且,以前也没有一个规章制度,不允许客服部的人员代替放款人放款,如果,就这样草率的罚的话,一定会惹起众怒的!而且,放款人肯把钱给客服部的员工,证明我们客服部服务的好,客户相信我们,放款客户怎么不把钱给你啊!”娇姐也是愤愤不平的说着,前面说的都在理,可是,最后一句话就是在挑衅敖总了。
“天成,你怎么看!”李总似乎有点头疼的问着我。
“恩,我觉得娇姐说的对,我们要赶紧的制定制度,然后,如果还有一意孤行的,还继续为客户放款的同事,就可以直接处罚!”我说着我自己的观点。
因为,我很在乎娇姐说的客服部的士气低落的事情,现在客服部的工作量突然增大,每个人都累的够呛,这个也是我从郭碧琦的身上分析出来了。
郭碧琦可是一个**很强的女孩,结果,现在天天让工作累的,她都不愿意和我出去开房了,而且,还会经常的加班。并且,累的她的脾气也是越来越坏了。
而且,现在据说客服部合并以后,又调整了好几个提成制度,已经有客服部的员工开始有辞职的意向了,娇姐已经向我提出了招人计划。
以前这事都是部门经理向李总提出申请,然后,由我去执行就可以了,现在多了一个敖总,程序就变成了,部门经理向李总申请招人计划,李总在安排给敖总,敖总再安排给我。
一个简单的招聘程序,又多出了一个环节,当然,这个环节也会因为,他的工作繁忙而被搁置或延迟,其实,我是更加愿意说,敖总的年龄大了,精力有限,要处理的事情太多了,所以,有些事情,他真的会转身就忘记了。
娇姐提出了招人申请以后,他一个星期以后才通知我,那个时候,已经有两个客服部的人员离开了。还好,我有个人事经理的群,马上就让他们给我推荐了几个,小蓝也赶紧的把他的同学介绍来面试。
最后,经过娇姐和敖总的激烈辩论,李总决定下午马上就着手起草规章制度,然后,让娇姐去调查,现在每个手里有钱的客服部的人员的数额到底是多少,赶紧的劝阻让她们用各种理由把钱归还给放款客户,而且,最关键的是不能激怒放款客户。
这次会议虽然我的话不多,但是,我还是表面了立场,我是站在娇姐这边的。虽然,敖总非常的愤怒,但是,他没有在李总的办公室里表现出来。这又充分的体现了他老奸巨猾的本质。
其实,我也有点弄不明白,敖总明明是公司的副总,他却老是觉得自己是公司行政综合部的,聚化石的行政综合部就后勤保障部门,什么人事,财务,编辑,网络维护,监察,都在我这个部门里。
也就是敖总给了自己的这个定位,才会让他跟娇姐开始就是针锋相对的。所以,他们两个总会在很多方面都会产生分歧,从那以后,我就成为了他们拉拢的对象!
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