047 服务不怕细
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047服务不怕细
张伟的心终于放下，轻松起来。
周一可以和宋主席联系打款了。
张伟又突然想起陈瑶在报告时讲到，服务不怕细，善后服务更重要，更能打动客人的心。于是拨通了宋主席的电话：“宋姐，我是中天旅游的小张，您们平安回来了，行程可满意？”
“张经理啊，满意，非常满意，”电话里传来宋主席略带疲惫的声音：“你们公司的全陪导游服务非常周到，行程安排的非常合理，食宿也很好，我们公司的员工都很满意，大家一致说明年旅游还找你们，我还在意见反馈单上填上了。”
“好，好，”张伟很高兴，听宋主席的声音有些疲倦，忙说：“旅途辛苦了，不好意思打扰您，您赶快歇息吧。”
张伟没有提打款的事情，客人刚回来就催款，也太性急了，总得让人家喘口气吧。
宋主席也没有说给打款的事情，旅途劳累，总得歇歇吧。
自己垫付团款的事情张伟在公司里谁也没说，他爱面子，这事说出去他怕被人笑话。
其实在张伟看来，现在等于是风行服装公司和张伟个人之间的债务关系了，但对风行公司名义上来说，还是欠中天旅游的钱，因为发票还在张伟手里。
王炎下午给张伟发了个短信：“哥，假请好了，10天，下周二起身回去，嘻嘻……你的主意就是好。”
看完短信，张伟点点头，行，10天时间，王炎的身体可以恢复如初，对付哈尔森那蛮牛基本是够了。下周二走，那留给自己的时间只有周一了，周一那款就要到位，否则就没法让王炎捎带回家。
不过，宋主席在签合同的时候说过，团队一回来，只要没什么问题，就可以支付团款。
周一是回来第三天，应该没有问题。
晚上回到宿舍，张伟有些百无聊赖。
伞人姐姐上不了电脑，对于习惯了晚上和伞人聊天的张伟来说，感觉一下子空了下来，很失落。
张伟无聊地在电脑上浏览本地新闻，突然一则消息引起了他的注意：”目前，持续加剧的全球性金融危机带给我市的影响继续加大，特别是对我市以出口为主的中小型外贸企业来说，打击更是致命的。截止今日，全市已倒闭中小企业12053家，其中，上周新破产的中小外贸企业就有3133家。这其中，有的老板假离婚转移财产，有的没有任何征兆，突然出走逃避债务，有的自杀身亡……大量下岗工人涌向职业介绍机构，再就业形势十分严峻……”
触目惊心，金融危机的风暴越来越猛烈了。
做老板也真不容易，发财的时候看着令人羡慕，破产了，家破人亡，着实令人同情。
还有这么多工人下岗，都是为了养家糊口啊。
张伟不由暗自幸庆自己找了个好职业，得来不易，一定要好好珍惜，努力工作，多挣钱，使劲挣钱。
周一上午一上班，张伟第一件事就是给风行服装公司的宋主席联系支付团款的事情。
张伟感觉在电话上不大好讲，周一刚上班就开口问人家要钱总感觉不大是个事，但是王炎明天就要回北方老家，那边可是等不了。琢磨了下，给宋主席发了个短信：“宋大姐，我是中天旅游小张，不好意思周一刚上班就打扰您，我想麻烦您催一下版纳旅游团团款的事情，什么时间能支付，我会提前把发票给您送过去。谢谢。”
短信后面，张伟又附上了自己银行卡的姓名和卡号，一起发给了宋主席。
一般周一上午各单位都要开例会，宋主席这会也可能要开会，等她开完会回话吧。
今天公司办公室里人挺多，各个部的负责人都在，大家知道周一上午要开例会。
高总也来了，和何英一起来的。
10点整，高总召集公司中层开例会。
会上，高总精神很好，听取完各部室情况汇报后，对本周工作进行了安排，中间又对营销部的工作进行了表扬。
“我们一大家口子人，靠什么吃饭？靠营销部。我们的产品是什么？旅游线路，营销部推销的就是我们的产品。我们的产品卖的多了，营销部业绩好了，大家吃的就香，吃的就好，吃的就饱，营销部没有业绩，大家就要喝西北风，就要饿肚子，所以说，营销部的工作非常重要。最近营销部连续有大动作，连续做了几个大团，非常好。团队才是我们盈利的根本，散客只是我们有益的必要的补充，真正挣钱还是要靠团队。同时，营销部在管理上非常到位，责任明确，任务明晰，考核严格，奖惩分明，其他各部要向营销部学习，部门经理要率先垂范，带好头。就像张经理，不但管理好本部门的业务，自己还带头做业务，我们最近的几个大单子大家也都看见了。你做没做工作，不能光听说，关键要看实际行动，数字最能说明问题。”
张伟听得心花怒放，喜滋滋地，脸上仍旧是一副严肃谦虚的表情。
何英脸上很轻松，心里更开心。
计调部林经理和导游部李经理目不转睛地看着高总，脸上带着虔诚谦逊卑恭的表情，仿佛认真地听高总的指示，时不时点点头。其实二人心里妒忌地火焰在疯狂地汹涌燃烧。
高总继续说：“我们公司今后的事业还要继续壮大，我们的未来是光明的，大家的前景是光明的，我们不但要做旅行社，我们还要做度假村开发。我这短时间一直在外面跑，就是在考察新项目，到现在基本考察的差不多了，谈的也差不多了。告诉大家，我们公司和两外2家旅游公司联合在广东粤北山区准备开发一旅游度假村，选址工作已经结束，马上就要开始规划设计工作，今天中午，我和老板娘就要一起去广州签合同……”
哦，高总的度假村项目终于要开始了，今天何英要和高总一起去广州啊。张伟不由瞥了何英1眼。
高总端起水杯，喝了口实，继续说：“我和老板娘这次出去，大约要一周时间才能回来，家里就靠各位多尽心尽力了，各部门要按照各自的职责范围，认真管理好本部门，看好自己的门，管好自己的人，有把握不准的事情，各部门经理直接电话请示我或者老板娘。这次，我和老板娘都不在家，也是对各位自觉性和对公司忠诚度的一次考验，我想不家不会让我失望。”
林经理不停点头：“您放心，高总，您和老板娘不在家，我们保证就像您们在家一样，保证公司工作正常运转。”
李经理也随声附和：“是啊，是啊，侬尽管放心好了。”
高总满意地笑笑：“各位都是公司的精英，也是我的好兄弟姊妹，我对各位经理还是高度信任的。”
张伟没有说话，微笑着对高总和何英点点头，表示认同。
开完会已经接近中午，高强和何英直接去了机场。
高强和何英一走，公司的气氛顿时活跃起来，平时有头在这里，大家都不敢随意说笑，这会放松了许多。反正大家都是打工的，谁也管不着谁。
李经理和林经理坐在沙发上，边看今天的报纸边开始用海州话侃大山。
张伟心里有些着急，不停看时间，中午12点了，宋主席怎么还不回话。
张伟有些着急，有给宋主席发了个短信：“宋姐，打款的事情怎么样了？麻烦您催一下，我急着用钱啊，谢谢您。”
发完短信，张伟出去吃饭。
张伟在广场上快餐店吃饭的时候，又接到王炎的电话：“哥，我明天下午3点的飞机，直接飞我们老家，你把需要我捎带的东西准备好，我明天上午来取，是到你公司取还是到你宿舍取？”
张伟考虑了一下：“到我宿舍吧，你早点来，8点左右到，别耽误我上班。”
“行，那你准备好，我8点准时去。”
打完电话，张伟心里有些着急，得抓紧催收团款。宋主席怎么死活不回答呢？难道是没看到短信？
张伟草草吃完饭，顾不得中午打扰宋主席了，摸起电话就给宋主席打电话，听到的是：“对不起，您拨打的电话暂时无法接通。”
暂时无法接通！什么意思？是关机还是占线？还是没有信号？管不得发短信不回。
张伟继续打，连续打了10几次，回复都是暂时无法接通。
张伟想起自己办公室里有宋主席的名片，上面有办公室的电话，决定回公司打她办公室电话。
回到公司，张伟在抽屉里翻出了宋主席的名片，往她办公室打电话，可是却一直没有人接。
怪，张伟看看时间，一点半，下午应该上班了。
张伟心里火急火燎，在办公桌前坐立不安，怎么联系不上呢？
这时，小郭走过来，高兴地趴在张伟面前，悄悄说：“张哥，你真是大命，运气就是好。”
张伟有点摸不到头脑：“什么大命啊，兄弟。”
小郭压低嗓门说：“你出去吃饭那会，李经理和林经理在沙发上用方言聊天，谈论关于你的事，被我听懂了大半。”
张伟一愣：“他们俩又捣鼓我什么了？”
“他们俩气得眼红红的，手里拿着今天的《海州晚报》，叽哩哇啦地说什么这个姓张的交了狗屎运，运气太好了，刚做完这个单位的单子，他们就出事了，什么好事都让他遇上了……”
“什么！”张伟心里咯噔一下：“报纸在哪里？找我看看。”
047服务不怕细
张伟的心终于放下，轻松起来。
周一可以和宋主席联系打款了。
张伟又突然想起陈瑶在报告时讲到，服务不怕细，善后服务更重要，更能打动客人的心。于是拨通了宋主席的电话：“宋姐，我是中天旅游的小张，您们平安回来了，行程可满意？”
“张经理啊，满意，非常满意，”电话里传来宋主席略带疲惫的声音：“你们公司的全陪导游服务非常周到，行程安排的非常合理，食宿也很好，我们公司的员工都很满意，大家一致说明年旅游还找你们，我还在意见反馈单上填上了。”
“好，好，”张伟很高兴，听宋主席的声音有些疲倦，忙说：“旅途辛苦了，不好意思打扰您，您赶快歇息吧。”
张伟没有提打款的事情，客人刚回来就催款，也太性急了，总得让人家喘口气吧。
宋主席也没有说给打款的事情，旅途劳累，总得歇歇吧。
自己垫付团款的事情张伟在公司里谁也没说，他爱面子，这事说出去他怕被人笑话。
其实在张伟看来，现在等于是风行服装公司和张伟个人之间的债务关系了，但对风行公司名义上来说，还是欠中天旅游的钱，因为发票还在张伟手里。
王炎下午给张伟发了个短信：“哥，假请好了，10天，下周二起身回去，嘻嘻……你的主意就是好。”
看完短信，张伟点点头，行，10天时间，王炎的身体可以恢复如初，对付哈尔森那蛮牛基本是够了。下周二走，那留给自己的时间只有周一了，周一那款就要到位，否则就没法让王炎捎带回家。
不过，宋主席在签合同的时候说过，团队一回来，只要没什么问题，就可以支付团款。
周一是回来第三天，应该没有问题。
晚上回到宿舍，张伟有些百无聊赖。
伞人姐姐上不了电脑，对于习惯了晚上和伞人聊天的张伟来说，感觉一下子空了下来，很失落。
张伟无聊地在电脑上浏览本地新闻，突然一则消息引起了他的注意：”目前，持续加剧的全球性金融危机带给我市的影响继续加大，特别是对我市以出口为主的中小型外贸企业来说，打击更是致命的。截止今日，全市已倒闭中小企业12053家，其中，上周新破产的中小外贸企业就有3133家。这其中，有的老板假离婚转移财产，有的没有任何征兆，突然出走逃避债务，有的自杀身亡……大量下岗工人涌向职业介绍机构，再就业形势十分严峻……”
触目惊心，金融危机的风暴越来越猛烈了。
做老板也真不容易，发财的时候看着令人羡慕，破产了，家破人亡，着实令人同情。
还有这么多工人下岗，都是为了养家糊口啊。
张伟不由暗自幸庆自己找了个好职业，得来不易，一定要好好珍惜，努力工作，多挣钱，使劲挣钱。
周一上午一上班，张伟第一件事就是给风行服装公司的宋主席联系支付团款的事情。
张伟感觉在电话上不大好讲，周一刚上班就开口问人家要钱总感觉不大是个事，但是王炎明天就要回北方老家，那边可是等不了。琢磨了下，给宋主席发了个短信：“宋大姐，我是中天旅游小张，不好意思周一刚上班就打扰您，我想麻烦您催一下版纳旅游团团款的事情，什么时间能支付，我会提前把发票给您送过去。谢谢。”
短信后面，张伟又附上了自己银行卡的姓名和卡号，一起发给了宋主席。
一般周一上午各单位都要开例会，宋主席这会也可能要开会，等她开完会回话吧。
今天公司办公室里人挺多，各个部的负责人都在，大家知道周一上午要开例会。
高总也来了，和何英一起来的。
10点整，高总召集公司中层开例会。
会上，高总精神很好，听取完各部室情况汇报后，对本周工作进行了安排，中间又对营销部的工作进行了表扬。
“我们一大家口子人，靠什么吃饭？靠营销部。我们的产品是什么？旅游线路，营销部推销的就是我们的产品。我们的产品卖的多了，营销部业绩好了，大家吃的就香，吃的就好，吃的就饱，营销部没有业绩，大家就要喝西北风，就要饿肚子，所以说，营销部的工作非常重要。最近营销部连续有大动作，连续做了几个大团，非常好。团队才是我们盈利的根本，散客只是我们有益的必要的补充，真正挣钱还是要靠团队。同时，营销部在管理上非常到位，责任明确，任务明晰，考核严格，奖惩分明，其他各部要向营销部学习，部门经理要率先垂范，带好头。就像张经理，不但管理好本部门的业务，自己还带头做业务，我们最近的几个大单子大家也都看见了。你做没做工作，不能光听说，关键要看实际行动，数字最能说明问题。”
张伟听得心花怒放，喜滋滋地，脸上仍旧是一副严肃谦虚的表情。
何英脸上很轻松，心里更开心。
计调部林经理和导游部李经理目不转睛地看着高总，脸上带着虔诚谦逊卑恭的表情，仿佛认真地听高总的指示，时不时点点头。其实二人心里妒忌地火焰在疯狂地汹涌燃烧。
高总继续说：“我们公司今后的事业还要继续壮大，我们的未来是光明的，大家的前景是光明的，我们不但要做旅行社，我们还要做度假村开发。我这短时间一直在外面跑，就是在考察新项目，到现在基本考察的差不多了，谈的也差不多了。告诉大家，我们公司和两外2家旅游公司联合在广东粤北山区准备开发一旅游度假村，选址工作已经结束，马上就要开始规划设计工作，今天中午，我和老板娘就要一起去广州签合同……”
哦，高总的度假村项目终于要开始了，今天何英要和高总一起去广州啊。张伟不由瞥了何英1眼。
高总端起水杯，喝了口实，继续说：“我和老板娘这次出去，大约要一周时间才能回来，家里就靠各位多尽心尽力了，各部门要按照各自的职责范围，认真管理好本部门，看好自己的门，管好自己的人，有把握不准的事情，各部门经理直接电话请示我或者老板娘。这次，我和老板娘都不在家，也是对各位自觉性和对公司忠诚度的一次考验，我想不家不会让我失望。”
林经理不停点头：“您放心，高总，您和老板娘不在家，我们保证就像您们在家一样，保证公司工作正常运转。”
李经理也随声附和：“是啊，是啊，侬尽管放心好了。”
高总满意地笑笑：“各位都是公司的精英，也是我的好兄弟姊妹，我对各位经理还是高度信任的。”
张伟没有说话，微笑着对高总和何英点点头，表示认同。
开完会已经接近中午，高强和何英直接去了机场。
高强和何英一走，公司的气氛顿时活跃起来，平时有头在这里，大家都不敢随意说笑，这会放松了许多。反正大家都是打工的，谁也管不着谁。
李经理和林经理坐在沙发上，边看今天的报纸边开始用海州话侃大山。
张伟心里有些着急，不停看时间，中午12点了，宋主席怎么还不回话。
张伟有些着急，有给宋主席发了个短信：“宋姐，打款的事情怎么样了？麻烦您催一下，我急着用钱啊，谢谢您。”
发完短信，张伟出去吃饭。
张伟在广场上快餐店吃饭的时候，又接到王炎的电话：“哥，我明天下午3点的飞机，直接飞我们老家，你把需要我捎带的东西准备好，我明天上午来取，是到你公司取还是到你宿舍取？”
张伟考虑了一下：“到我宿舍吧，你早点来，8点左右到，别耽误我上班。”
“行，那你准备好，我8点准时去。”
打完电话，张伟心里有些着急，得抓紧催收团款。宋主席怎么死活不回答呢？难道是没看到短信？
张伟草草吃完饭，顾不得中午打扰宋主席了，摸起电话就给宋主席打电话，听到的是：“对不起，您拨打的电话暂时无法接通。”
暂时无法接通！什么意思？是关机还是占线？还是没有信号？管不得发短信不回。
张伟继续打，连续打了10几次，回复都是暂时无法接通。
张伟想起自己办公室里有宋主席的名片，上面有办公室的电话，决定回公司打她办公室电话。
回到公司，张伟在抽屉里翻出了宋主席的名片，往她办公室打电话，可是却一直没有人接。
怪，张伟看看时间，一点半，下午应该上班了。
张伟心里火急火燎，在办公桌前坐立不安，怎么联系不上呢？
这时，小郭走过来，高兴地趴在张伟面前，悄悄说：“张哥，你真是大命，运气就是好。”
张伟有点摸不到头脑：“什么大命啊，兄弟。”
小郭压低嗓门说：“你出去吃饭那会，李经理和林经理在沙发上用方言聊天，谈论关于你的事，被我听懂了大半。”
张伟一愣：“他们俩又捣鼓我什么了？”
“他们俩气得眼红红的，手里拿着今天的《海州晚报》，叽哩哇啦地说什么这个姓张的交了狗屎运，运气太好了，刚做完这个单位的单子，他们就出事了，什么好事都让他遇上了……”
“什么！”张伟心里咯噔一下：“报纸在哪里？找我看看。”